Termos e condições / Terms
Actualizado / Updated: 15/10/2026 · Português / English
Termos de utilização e pedidos de serviço
GLOBALBIOVIDA, Unipessoal Lda. · NIF/NIPC 514395036
CH Concierge House®
Praça Dr. Alfredo da Cunha, n.º 9, 1.º Esq., 1400-134 Lisboa, Portugal
grsoares@conciergehousevip.com · +351 924 780 152 (chamada para a rede móvel nacional / Portuguese mobile network call).
Âmbito do site
Este site apresenta os serviços da CH Concierge House® e permite enviar pedidos de informação e orçamento. O envio de um formulário, email ou mensagem WhatsApp não constitui, por si só, uma reserva nem garante disponibilidade.
Propostas e confirmação
Os serviços dependem da análise do pedido e de confirmação expressa da disponibilidade, âmbito, percurso e condições. Antes da aceitação são comunicados o preço total, impostos e encargos aplicáveis, condições de pagamento, eventuais adiantamentos, cancelamentos, alterações e reembolsos relevantes. A reserva exige a aceitação da proposta e a confirmação da CH Concierge House®.
As condições específicas da proposta complementam estes termos, sem prejudicar direitos imperativos dos consumidores. Não se presume qualquer regra geral de não reembolso pelo simples envio de um pedido.
Deslocações e espera
Nas recolhas no aeroporto estão incluídos o estacionamento e até 60 minutos de espera após a aterragem efectiva do voo. Nas recolhas em hotéis e moradas particulares estão incluídos 15 minutos após a hora acordada. A espera adicional é cobrada por cada bloco de 30 minutos ou fracção, pelo valor informado na proposta antes da confirmação, e está sujeita a disponibilidade. O motorista avisa antes de terminar o período incluído.
Outros serviços e utilização
A gestão de propriedades, concierge e apoio imobiliário têm âmbito definido na proposta. A referência a apoio ou consultoria não substitui actos reservados a profissionais ou entidades habilitadas. O cliente deve fornecer informações correctas e comunicar alterações relevantes. As imagens identificadas como ilustrativas não garantem a atribuição de uma viatura ou imóvel específico.
Direitos e reclamações
Aplicam-se a legislação portuguesa e as normas imperativas de protecção do consumidor que sejam pertinentes. Estes termos não limitam os direitos legais de reclamação, os meios de resolução de litígios ou a competência dos tribunais determinada pela lei. Para apoio, utilize os contactos acima. Pode aceder ao Livro de Reclamações Eletrónico.
Website and service enquiry terms
This site presents CH Concierge House® services and accepts enquiries. Submitting a form, email or WhatsApp message does not confirm a booking or guarantee availability. Each service requires an agreed proposal and express confirmation by CH Concierge House®.
Before acceptance, we communicate the total price, applicable taxes and charges, payment requirements, deposits and relevant cancellation, change and refund conditions. Specific proposal terms supplement these website terms, without overriding mandatory consumer rights. Sending an enquiry does not establish a general no-refund rule.
Airport pickups include parking and up to 60 minutes of waiting after actual landing; hotel and private-address pickups include 15 minutes after the agreed time. Additional waiting is charged per 30-minute block or part thereof at the rate disclosed in the quote, subject to availability. The driver notifies you before the included waiting ends.
Concierge, property management and property support are scoped in the proposal. Descriptions do not replace activities reserved to authorised professionals. Please provide accurate details and communicate changes. Illustrative images do not guarantee a particular vehicle or property.
Portuguese law and applicable mandatory consumer protections apply. Statutory rights, dispute resolution options and legally determined court jurisdiction remain unaffected. Contact us above or use Portugal’s electronic complaints book linked above.